La caution vélo, prise au comptoir — tracée dans le bon de location.
Vous prenez la caution comme vous le souhaitez — empreinte TPE, chèque ou espèces — et VéloWebPro l’enregistre dans la fiche réservation : collecte, restitution, retenue partielle ou totale, motif. Aucun débit en ligne, juste un suivi digital qui remplace les post-it et le cahier. En bonus, l'acompte automatique sécurise vos créneaux en haute saison.
Les no-shows, le fléau silencieux des loueurs de vélos l’été
Un client réserve et ne vient jamais. Le vélo est resté au garage alors qu’un autre touriste aurait pu en profiter. Sans engagement financier, rien n’incite le client à honorer sa réservation. Comparez les approches :
Le carnet de réservation papier
Vous notez un nom et un créneau à la main. Rien n’engage le client. S’il ne vient pas, vous avez bloqué un vélo pour rien en plein mois d’août.
La réservation sans engagement
Le client réserve en ligne "au cas où". S’il ne vient pas, le vélo est resté au garage, et la location avec.
L’acompte avec instructions de paiement
Le client reçoit automatiquement des instructions pour verser un acompte. Tant qu’il n’a pas payé, sa commande reste « En attente ». Il paie ? Le statut passe à « Validé » et le créneau est confirmé.
Comment fonctionne l’acompte avec VéloWebPro ?
Un mécanisme simple en 3 étapes, intégré dès l’offre Essentielle.
Le client réserve en ligne
Il choisit son vélo, ses dates et valide sa réservation. Sa commande est créée automatiquement avec le statut « En attente ». Vous pouvez à ce stade générer un devis imprimable en un clic.
Il reçoit les instructions de paiement
Un email automatique lui indique comment verser son acompte (virement, PayPal… au choix). Vous définissez vous-même le montant et les modalités.
Vous validez, le créneau est confirmé
Quand l’acompte est reçu, vous passez la commande au statut « Validé » en un clic. Le client reçoit sa confirmation. Pas d’acompte ? Vous libérez le créneau pour un autre client.
Le suivi visuel de vos commandes
Votre tableau de bord affiche en un coup d’œil le statut de chaque réservation. Les commandes « En attente » d’acompte sont clairement identifiées : vous savez immédiatement qui a payé et qui n’a pas encore confirmé.
Un clic suffit pour changer le statut
Avec Plus et Business, l’acompte se paie en ligne
Vous fixez un pourcentage d’acompte ; en réservant, le client choisit de payer l’acompte ou la totalité par carte, et sa réservation est confirmée. Pour le reste : un lien de paiement en un clic, ou le comptoir.
Suivez vos cautions vélo de A à Z — sans paperasse
Définissez un montant de caution par vélo, informez le client dès la réservation et gérez le cycle complet sur place : collecte, restitution, retenue partielle ou totale.
Définissez le montant par vélo
Depuis votre catalogue, attribuez un montant de caution à chaque modèle. Le client voit ce montant dans le tunnel de réservation à titre informatif.
Collectez la caution au départ
Sur place, encaissez la caution comme vous le souhaitez : empreinte TPE, chèque ou espèces. VéloWebPro enregistre l’état « Collectée » dans la fiche réservation.
Restituez ou retenez au retour
Au retour du vélo, restituez la caution intégralement, retenez une partie ou la totalité selon l’état du matériel. Chaque action est tracée avec le motif de retenue. En cas de désaccord, le contrat que le client a signé sur votre tablette (offres Plus et Business) est sur la réservation, avec la caution, les numéros des vélos et vos conditions générales.
Le suivi complet dans chaque fiche
L’état de la caution est visible en un coup d’œil dans la fiche réservation : collectée, en cours, restituée ou retenue. Plus besoin de post-it ni de fichier à part.
Suivi visuel directement dans la fiche réservation
Important : le montant de la caution est affiché au client dans le tunnel de réservation à titre purement informatif. Aucun débit en ligne n’est effectué — la caution est gérée exclusivement sur place par le loueur, sans lien avec Stripe. L’acompte, lui, est une part du prix de la location : ce n’est pas un dépôt de garantie.
Ce que ça change concrètement pour votre saison
Acompte
demandé dès la réservation : le client s’engage avant de venir
1 clic
pour valider ou annuler une réservation
0€
de frais supplémentaires – inclus dans l’offre Essentielle
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’acompte à la réservation sur VéloWebPro ?
Quand un client réserve, il reçoit automatiquement des instructions de paiement pour verser un acompte. Sa commande reste au statut « En attente » tant qu’il n’a pas payé. Une fois l’acompte reçu, vous passez la commande au statut « Validé » et le créneau est définitivement confirmé.
L’acompte réduit-il vraiment les no-shows ?
C’est son rôle. Un client qui a versé un acompte s’est engagé : sa réservation est ferme, et une annulation de dernière minute lui coûte. Il a toutes les raisons de venir, ou de vous prévenir à l’avance.
Quels moyens de paiement puis-je proposer pour l’acompte ?
Vous êtes libre de choisir : virement bancaire, PayPal, ou tout autre moyen. Vous configurez vos propres instructions de paiement dans VéloWebPro, et elles sont envoyées automatiquement au client après sa réservation. Avec les offres Plus et Business, le client peut aussi payer l’acompte par carte en réservant (Stripe).
Comment fonctionne la gestion des cautions dans VéloWebPro ?
Vous définissez un montant de caution par vélo. Le montant est affiché au client dans le tunnel de réservation à titre informatif. Sur place, vous collectez la caution au départ (empreinte TPE, chèque, espèces) et vous la restituez, retenez partiellement ou totalement au retour. Tout est suivi dans la fiche réservation.
La caution est-elle prélevée en ligne ?
Non. Le montant de caution est purement informatif dans le tunnel de réservation. La caution est gérée exclusivement sur place par le loueur, au moment du départ et du retour du vélo. Aucun lien avec le paiement en ligne Stripe.
Votre note Google renforce-t-elle la confiance des clients au moment de réserver ?
Oui. VéloWebPro affiche votre note Google directement dans votre page de réservation. Combinée à la demande d’acompte, elle crée un double signal de confiance : le client voit que votre activité est sérieuse, et il s’engage en réservant.
Arrêtez de perdre des locations à cause des no-shows.
Activez les instructions de paiement pour acompte et ne confirmez que les réservations sérieuses. Vos vélos tournent, votre planning est fiable.
Inclus dès l’offre Essentielle (19 €/mois) · Sans engagement · Inscription sans carte bancaire