Paiement par carte en réservantAcompte ou totalité, lien de paiement du reste, remboursement sur la carte. Via Stripe, facultatif
Essentielle—Non inclus
PlusInclus
BusinessInclus
Parc et durées
Taille du parcAccessoires non comptés
EssentielleJusqu’à 30 vélos
PlusJusqu’à 100 vélos
BusinessIllimité
Durées de location
EssentielleJournée, demi-journée, 2 h
PlusAussi à l’heure, par pas de 30 min
BusinessAussi à l’heure, par pas de 30 min
Le vélo redevient louableVoir l’exemple sous le tableau
EssentiellePris pour toute la demi-journée (matin ou après-midi)
PlusDès son retour, après votre temps de préparation
BusinessDès son retour, après votre temps de préparation
Prolongations, retards, marge avant la fermetureAvec la location à l’heure
Essentielle—Non inclus
PlusInclus
BusinessInclus
Au comptoir et après
Contrat signé sur tablette, dossier de preuve
Essentielle—Non inclus
PlusInclus
BusinessInclus
Caution par carte, sans chèque ni TPEQR code ou lien par SMS · compte Stripe connecté · retour prévu sous 6 jours
Essentielle—Non inclus
PlusInclus
BusinessInclus
Rappel par e-mail la veille du départ et du retourRetour : locations de plusieurs jours
Essentielle—Non inclus
PlusInclus
BusinessInclus
Équipe, statistiques et exports
ComptesLe titulaire invite ses employés par e-mail
Essentielle1
Plus2
BusinessIllimités
Rôle SaisonnierGère les réservations, sans accès aux réglages, aux prix ni aux statistiques
Essentielle—Non inclus
Plus—Non inclus
BusinessInclus
Statistiques de la saison
EssentielleBilan et chiffres clés
PlusDétail par mois, par catégorie, par article
BusinessDétail par mois, par catégorie, par article
ExportsFichiers CSV, qui s’ouvrent dans Excel ou LibreOffice
EssentielleClôture de caisse
PlusAussi la caisse par catégorie et le détail de vos locations (une ligne par article)
BusinessAussi la caisse par catégorie et le détail de vos locations (une ligne par article)
Pause hors saison (0 €)
Réservations au comptoir pendant la pauseEn ligne : fermé dans toutes les offres
EssentielleAucune
Plus10 par mois
BusinessJusqu’à 100 par mois
Accompagnement
Ligne prioritaire en saison, mise en route accompagnée par Damien
Essentielle—Non inclus
Plus—Non inclus
BusinessInclus
Exemple : un client loue un vélo de 10 h à 12 h. Avec Essentielle, le vélo reste pris toute la matinée : la disponibilité se compte par demi-journée. Avec Plus ou Business, en location à l’heure et avec 30 min de préparation, il est de nouveau louable dès 12 h 30, dans la même matinée.
Frais Stripe, si vous activez le paiement en ligne : 1,5 % + 0,25 € par paiement avec une carte européenne, 0 € pour VéloWebPro.
Tarif saisonnier : ne payez que les mois où vous louez
Sur une saison de 6 mois, 114 € l’année avec Essentielle, 234 € avec Plus, 594 € avec Business. Les mois fermés, l’abonnement est en pause à 0 € et vos données restent. Réactivez-le en un clic quelques semaines avant l’ouverture. Ce qui reste ouvert pendant la pause.
« On a un gain de temps colossal : ils réservent et paient en ligne, ils arrivent, on identifie le vélo, on donne les clés — deux minutes, même quand il y a du monde à la caisse. Et ce qui a fait la décision, c’est de pouvoir stopper en fin de saison et ne payer qu’à l’utilisation. »
« Au début, j’ai même été étonné par le prix. Et quand j’ai compris qu’on pouvait suspendre l’abonnement quand on veut, je n’ai pas cherché plus loin. Depuis, tout le monde me dit que le site est facile à utiliser — et quand j’ai une idée, elle est prise en compte : on progresse vite ensemble. »
« Le gros avantage, c’est qu’on sait ce qu’on a en stock : plus besoin de calculer ni d’aller compter les vélos. Et ça évite le contrat papier, c’est là qu’on perdait le plus de temps. Le plus pratique, c’est la remise : on demande le nom du client, on clique, c’est fait. Et je n’ai eu que des bons retours, le site est clair. »
Vos 5 premières réservations sont offertes, au comptoir et en ligne, avec vos vrais clients. Sans durée limite et sans abonnement, avec toutes les fonctions, celles de Plus et de Business comprises (paiement en ligne, location à l’heure, rappels, contrat sur tablette, caution par carte). Les 5 réservations comptent une seule fois, y compris celles que vous faites pour tester. Ensuite, votre page reste visible sans prendre de réservation, vous terminez celles déjà prises, et tout rouvre dès l’abonnement, sans rien reconfigurer. L’essai vaut pour une boutique qui ne s’est jamais abonnée.
Puis-je changer d’offre VéloWebPro plus tard ?
Oui, à tout moment, depuis votre espace loueur, au prorata : en montant, vous payez la différence tout de suite ; en descendant, les jours restants deviennent un avoir. Les fonctions de l’offre quittée s’arrêtent aussitôt, vos réglages sont conservés. En revenant à Essentielle, les réservations à l’heure déjà prises restent honorées.
Quelles sont les différences entre les offres Essentielle, Plus et Business ?
Chaque offre contient la précédente. Essentielle (19 €/mois, jusqu’à 30 vélos) : vos clients envoient une demande en ligne, vous confirmez et vous encaissez sur place. Plus (39 €/mois, jusqu’à 100 vélos) : vos clients paient par carte en réservant, vous louez aussi à l’heure, et le client reçoit un rappel la veille. Business (99 €/mois, parc illimité) : autant de comptes que nécessaire pour votre équipe, avec un rôle Saisonnier, et une ligne prioritaire en saison.Voir les fonctionnalités détaillées →
Mon parc dépasse 30 vélos : suis-je obligé de faire payer en ligne ?
Non. Essentielle accueille un parc jusqu’à 30 vélos (les accessoires ne sont pas comptés) ; au-delà, c’est l’offre Plus, jusqu’à 100 vélos. Le paiement en ligne y reste facultatif : tant que vous ne l’activez pas, vous confirmez les demandes et vous encaissez sur place, comme avant. Eyrieux Sport, par exemple, loue plus de 80 vélos avec l’offre Plus.Lire le cas Eyrieux Sport →
Y a-t-il des commissions sur mes locations ?
VéloWebPro ne prélève aucune commission. Si vous activez le paiement en ligne (Plus et Business), seuls les frais de Stripe, le prestataire de paiement, s’appliquent : 1,5 % + 0,25 € par paiement avec une carte européenne, davantage hors Europe, prélevés sur le paiement du client ou sur le montant retenu d’une caution par carte. Vous recevez le solde sur votre compte bancaire sous 2 à 7 jours.Commission ou abonnement fixe : comment choisir →
Pourquoi un prix fixe plutôt qu’un prix par réservation ?
Votre coût reste le même en pleine saison, quel que soit votre volume. Vous savez ce que vous payez.
Pendant la pause, mes clients peuvent-ils réserver ?
Pas en ligne : pendant la pause, votre page de réservation est fermée, et les rappels, le paiement et la caution en ligne s’arrêtent. Au comptoir, tout s’arrête avec Essentielle ; avec Plus, vous saisissez encore jusqu’à 10 réservations par mois, et jusqu’à 100 avec Business. Vous payez 0 € et vos données restent. Réactivez l’abonnement quelques semaines avant l’ouverture.
J’ai plusieurs magasins, combien je paie ?
Chaque magasin a son abonnement, à l’offre qui correspond à sa taille : un petit magasin peut rester en Essentielle ou en Plus pendant que le principal est en Business. Chacun a son planning et sa page de réservation, vous passez de l’un à l’autre depuis le même compte, et chacun se met en pause à sa propre date.Gérer plusieurs magasins →
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix affichés sont des prix nets : VéloWebPro n’applique pas de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Vous payez exactement le montant indiqué, sans frais cachés. Vos factures mensuelles sont téléchargeables depuis votre espace loueur pour votre comptabilité.
Y a-t-il un engagement ou des frais de mise en service ?
Non. Aucun engagement, aucun frais d’installation. Vous pouvez suspendre à tout moment, ou résilier : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Vos données sont conservées même en cas de suspension.Déjà équipé d’un autre logiciel ? Changer sans casser sa saison →
Paiement et fonctionnement
Avec Essentielle, un autre client peut-il réserver le vélo pendant que je confirme ?
Non. Dès que le client envoie sa demande, le vélo est bloqué jusqu’à votre réponse : pas de double réservation pendant que vous confirmez.
Comment j’active le paiement en ligne ?
Dès l’inscription, sans attendre l’abonnement : depuis les informations du magasin, vous connectez votre compte Stripe en quelques étapes guidées. Stripe peut mettre quelques jours à vérifier votre compte : lancez-le tôt. Ensuite, vos clients paient en ligne pendant l’essai, puis avec Plus ou Business.
Mes clients peuvent-ils ne payer qu’un acompte en ligne ?
Oui, avec Plus et Business. Vous fixez un pourcentage d’acompte, et le client choisit en réservant : l’acompte ou la totalité (sans acompte fixé, il paie la totalité). Le reste se règle par un lien de paiement ou au comptoir. L’acompte n’est pas la caution : la caution se prend au départ, et peut se prendre par carte avec un QR code, sans rien débiter.La caution par carte →
VéloWebPro envoie-t-il des SMS à mes clients ?
Non, et vous n’avez aucun abonnement SMS à payer. Depuis la réservation, le bouton « Prévenir » prépare le message (heure de passage de la livraison, récupération, rappel) et l’ouvre dans l’appli SMS de votre téléphone ou de votre tablette, ou dans WhatsApp : il part de chez vous. Les rappels automatiques de la veille partent, eux, par e-mail (offres Plus et Business).
Si un client annule, comment je le rembourse ?
Depuis votre back-office : vous lancez le remboursement, il repart automatiquement sur la carte du client. Pas de virement à faire, pas de chèque à renvoyer.
La réservation à l’heure est-elle disponible ?
Oui, avec Plus et Business, au comptoir comme en ligne. Vous créez vos durées par pas de 30 minutes (1 h, 2 h, 4 h 30…), avec un prix par durée. Le vélo redevient louable dès son retour, après le temps de préparation que vous réglez : il peut repartir dans la même demi-journée. En ligne, le client choisit son heure de début et de fin et voit le prix. Au comptoir, vous prolongez une location en un clic et les retards s’affichent. Vous pouvez l’essayer avec vos 5 réservations offertes, ou rester en demi-journées si vous préférez.
J’ai plus de 100 vélos, c’est adapté ?
Oui, avec l’offre Business : parc illimité, comptes illimités pour votre équipe, ligne prioritaire en saison et mise en route accompagnée. L’offre Plus accueille un parc jusqu’à 100 vélos, Essentielle jusqu’à 30 ; dans les deux cas, les accessoires ne sont pas comptés.
Mes clients peuvent-ils signer le contrat de location sur tablette ?
Oui, avec Plus et Business. Vous tendez votre tablette, le client relit son contrat et signe au doigt. C’est une signature électronique simple : le contrat est conservé et horodaté sur la réservation, avec un dossier de preuve à télécharger en cas de litige. Avec Essentielle, le contrat est prérempli et s’imprime.
Mes saisonniers peuvent-ils avoir leur propre accès ?
Oui, à partir de Plus, où vous invitez un employé par e-mail (deux comptes en tout). Avec Business, les comptes sont illimités, et le rôle Saisonnier gère les réservations de bout en bout (comptoir, encaissement, remise et retour, annulation et remboursement) sans accès aux réglages, au matériel et aux prix, à l’abonnement, à l’équipe, aux statistiques, à la clôture de caisse ni aux exports. Essentielle a un seul accès.
Quelles statistiques avec chaque offre ?
Avec Essentielle, le bilan de la saison (montant, nombre de locations, comparaison avec l’an dernier, déjà réservé), le panier moyen et la durée moyenne. Avec Plus et Business, le détail : par mois et par semaine, ce qui rapporte par catégorie et par article, et les constats « à retenir ».
Quels fichiers puis-je envoyer à mon comptable ?
Dans toutes les offres, la clôture de caisse : tout l’argent reçu et rendu sur la période que vous choisissez, une ligne par paiement, avec le moyen de paiement, le montant et la TVA. Avec Plus et Business, la même caisse répartie par catégorie (vélos, VAE, accessoires, livraison…), qui retombe au centime sur la clôture, et le détail de vos locations, une ligne par article, pour vos tableaux dans Excel. Avant de télécharger, vous voyez le total du fichier. Ce sont des fichiers CSV : ils s’ouvrent dans Excel ou LibreOffice et s’importent dans la plupart des logiciels de comptabilité ; la façon de les enregistrer, c’est votre comptable qui la décide.
Je dois tout ressaisir si j’ai déjà un catalogue ?
Pas forcément : sur demande, j’étudie la reprise de votre catalogue existant pour vous éviter de tout ressaisir.Me contacter →
Testez avec vos vrais vélos, décidez ensuite.
Vos 5 premières réservations sont offertes, au comptoir et en ligne. Configurez votre boutique, recevez vos premiers clients, encaissez vos premiers paiements, puis choisissez votre offre.
